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如何打造新零售智慧门店?
发布时间:2019-09-14  来源:  作者:木木

一、项目概览:

精选玄机中特料

用户名称 东阳市福雕文化创意有限公司
用户简介 福雕是专业从事室内高档原创浮雕装饰画的研究、设计、生产与销售的创作型公司,致力于为国内外家庭、商业空间创造高品质浮雕艺品以及软装布置解决方案。
所属行业 家居饰品
门店数量 200家
核心业务需求 打造新零售智慧门店,实现线上线下商品、订单、库存、会员互通,为消费者提供线上线下无差别的消费体验。
万里牛解决方案 万里牛POS+天猫智慧门店

二、客户简介:

东阳市福雕文化创意有限公司是专业从事室内高档原创浮雕装饰画的研究、设计、生产与销售的创作型公司,致力于为国内外家庭、商业空间创造高品质浮雕艺品以及软装布置解决方案。现福雕拥有80多项国家外观专利和300多项著作权,是拥有自主知识产权,极具长远发展潜力的家饰企业。

三、核心业务需求:

福雕同时经营天猫旗舰店和拓展线下门店,随着新零售时代的来临,线上线下商品、订单、库存、会员的全面打通成为零售行业的趋势。新零售模式能够突破传统零售的时空局限,为消费者提供个性化的服务体验,提高销售转化,成为诸多品牌商的转型首选。

因此,福雕也在积极寻求一套完善的解决方案来实现业务的新零售转型。

四、万里牛新零售解决方案

为助力更多的天猫品牌商家转型新零售,万里牛率先完成与阿里智慧门店对接,用技术驱动智慧门店发展,实现数据重构和消费体验升级,可以帮助实现门店智能导购、智能收银、会员营销、客流统计、互动营销,全面沉淀品牌的数据资产,提升管理能力。

通过万里牛对福雕的新零售改造,在面积有限的门店内,实现线上线下商品库存互通,解决了样品展示和门店库存问题。同时为门店导购员提供方便灵活的随身订单处理能力,帮助商家在门店场景更好的承接电商流量,支持更多个性化的交易场景:

1. 在线支付特权金,到店支付核销为门店引流

在天猫线上交易过程中,有的消费者会更希望去门店现场体验实物再决定下单。针对这类场景,福雕可以通过千牛的“商品导购”功能,引导消费者拍下目标商品的特权金。

消费者可以凭借特权金的支付凭证到店支付尾款,自由选择门店自提和快递发货等提货方式完成交易。同时,门店完成订单的核销,并将该笔订单动态同步累积到天猫店铺,增加店铺的销量与权重。

2. 专属导购1对1互动,提升业绩增量

针对在门店交易的消费者有时会因为门店库存不足而无法直接提货导致交易流失的场景,通过万里牛新零售和天猫智慧门店互通,门店导购可以通过“钉钉智能导购”向消费者推荐门店商品和优惠活动。消费者通过手淘接收专属导购的推荐内容,完成询单/询价,就能在淘宝上直接下单支付和物流跟踪,享受线上线下无差别的消费体验。

借助智能导购品牌门店能够通过门店商品推荐、钉钉电话、优惠券等多种方式精准触达目标客户,促成离店成交,提升门店业绩和销量。

借助万里牛新零售解决方案,福雕实现了交易的全面数据化沉淀,线上线下的商品、订单、库存、会员等动态同步管理。此外,还可以统一识别和管理线上线下的所有会员,为后续的二次营销触达提供数据基础。同时可以满足品牌对会员管理的个性化需求,借助天猫平台的开放能力,为品牌商实现全渠道会员注册、会员绑定、积分累计、会员互动、权益兑换等业务流程,并为品牌会员提供数据分析及精准营销的能力。

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